为优化营商环境，进一步提升账户服务和管理水平，解决客户“开户难、开户慢、开户繁”的问题，农发行浦城县支行从细节入手，通过“一二三三”工作法，多措并举开展创新工作，为客户提供优质快捷有温度的金融服务。
组织一场专业培训，服务理念入脑入心。为全面筑牢员工“以客户为中心”服务理念，服务支行业务高质量发展，支行业务骨干为全体员工开展线上开户专项培训，就线上开户、客户尽职调查等的各项操作展开了详细讲解，并指导客户经理进行现场模拟开户，此外，该行还制作了“农发行线上开户操作视频”，便利客户对照操作流程发起线上开户，大大提高客户线上开户效率。
全面落实“双减”政策，优化开户流程，助力纾困减负。一是坚持以合规为前提，合理优化开户流程，精简开户资料，并指定专人负责开户填单指导，着力缩短客户的办理和等待时间，为客户提供“只跑一次、一次办好”的高效服务。二是全面落实减费让利，全面助力实体企业纾困减负。
聚焦三强化三提升，扎实推进服务质效。一是加强业务学习，全面提高队伍素质，提升对客服务品质。二是加强风险防控，支行在优化账户服务的同时做好账户管理工作，从源头上防控账户风险，提升账户管理水平。三是加强宣传力度，通过网点LED屏、进企业等方式宣传优化账户服务新举措、普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提升公众风险防范意识和认知水平。（文/林赟莉）
