细雨绵绵的一天，一位客户在中午12点半前来平安人寿乾坤柜面办理业务，柜员刚刚处理完业务员的一个紧急业务还未来得及去吃饭。
客户前来柜面要求办理银保保单的犹豫期退保业务，在为客户送上了一杯温水，询问客户如何前来的，出行方便不方便。在此期间，了解到客户对于公司的寿险产品挺感兴趣但是不太了解，柜员想到了为客户找一位专业资深的业务员为其详细讲解，于是立即电话联系业务员，幸好还有业务员在部门还未离开。随后，客户在柜面详细听取了业务员的讲解，并初步确立了投保意向，客户十分感激柜员加班为其带来的贴心服务。
平安人寿贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供优质服务。
